व्यवहारगत परिवर्तन और नागरिक-केंद्रित दृष्टिकोण द्वारा लोक सेवा प्रदान करने के कार्य में परिवर्तन लाने के लिए व्यापक कार्यक्रम तैयार किए गए हैं।

नागरिक-केंद्रित व्यवहारगत परिवर्तन करने के प्रयासों के द्वारा रेल सेवाओं का रूपांतरण

व्यवहारगत परिवर्तन कार्यक्रम के माध्यम से पुलिस-केंद्रित अनुक्रियाशीलता बढ़ाना

व्यापक क्षमता विकास द्वारा लोक सेवा प्रदान करने में उत्कृष्टता विकसित करना

नागरिक-केंद्रित दृष्टिकोण और व्यवहारगत उत्कृष्टता के साथ डाक सेवाओं का रूपांतरण